山東省濟南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)充分發(fā)揮審批服務(wù)在項目建設(shè)中的積極作用，以“大管家、全過程、一口辦”為目標，著力提供“一站式”、定制化、專業(yè)化精準服務(wù)，不斷推動人員配備、制度實施、窗口設(shè)置、流程優(yōu)化等方面的改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌優(yōu)化，取得良好實際效果。

　　培養(yǎng)業(yè)務(wù)跨領(lǐng)域人才，團隊支撐業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一人辦理”。選拔年輕業(yè)務(wù)骨干作為培養(yǎng)對象，打破業(yè)務(wù)壁壘，加強企業(yè)開辦、項目建設(shè)等相關(guān)流程政策法規(guī)的重點培訓，培養(yǎng)一崗多能、全能型、復合型審批人才，實現(xiàn)跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)“多事項一人辦”，以更少環(huán)節(jié)、更短用時、更低成本服務(wù)項目建設(shè)。工作中，企業(yè)設(shè)立過程中涉及的70余條信息采集、填報，5大類工程建設(shè)立項所需的幾十項清單和報件，無需多人審核，只需一名工作人員就能全部辦理，真正實現(xiàn)無時差來人即辦、無理由接件即辦，有效提高辦理效率和群眾滿意度，帶動審批服務(wù)流程、服務(wù)水平全面提升。

　　推行容缺承諾制，全生命周期業(yè)務(wù)“一諾即辦”。提前研判項目建設(shè)過程中可能遇到的困難和問題，畫好“施工圖”、備好“資料包”，在審批不改變影響后續(xù)結(jié)果的情況下，推出用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗收等4個階段10余個事項的承諾容缺審批清單。統(tǒng)一規(guī)范事項名稱、申辦材料、容缺材料、后補時限等內(nèi)容，實現(xiàn)項目審批“容缺先審核，受理即辦理”，企業(yè)無需多頭承諾，實現(xiàn)多諾合一、一諾即辦，降低審批環(huán)節(jié)啟動門檻，將審批服務(wù)從材料不全不辦升級為邊辦邊補，為企業(yè)市場準入和工程項目建設(shè)破僵局、解死扣。自今年2月推出以來，已為農(nóng)批市場、晶恒、巨能液壓等40余個項目開通審批“快車道”，平均審批時限縮短50%以上。

　　多事項合并辦理，跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一窗受理”。濟南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會創(chuàng)新思路、優(yōu)化流程，充分發(fā)揮企業(yè)全生命周期審批服務(wù)優(yōu)勢，打破原來多窗辦一事的傳統(tǒng)模式，將“企業(yè)市場準入”和“工程建設(shè)立項”2項跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)歸集到一窗，升級為一窗綜辦式服務(wù)，實現(xiàn)跨窗口、跨科室、跨部門多事項一窗辦。企業(yè)無需多窗口咨詢，同一個窗口就能全部辦完企業(yè)設(shè)立及工程立項所需業(yè)務(wù)。山東源瀛匯能源裝備科技有限公司在區(qū)審批服務(wù)大廳同步辦結(jié)企業(yè)設(shè)立和項目備案2項業(yè)務(wù)，1小時內(nèi)一次性領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和備案證明。截至目前，已為60余家企業(yè)提供跨領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)。

　　項目管家全程幫辦，多項業(yè)務(wù)“一跟到底”。深入推行項目管家全流程服務(wù)，全速推進項目手續(xù)辦理。企業(yè)設(shè)立初期，管家提前介入，指導幫辦，企業(yè)僅需電話聯(lián)系，管家線上對接，一次性告知后續(xù)申辦需要的材料及相關(guān)事宜，提前幫助企業(yè)填報設(shè)立信息采集表，完成營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)相關(guān)手續(xù)。緊接著，項目管家制定項目推進流程表，主動提供業(yè)務(wù)支撐，積極聯(lián)系企業(yè)，對接工程建設(shè)審批業(yè)務(wù)辦理中需提交的材料。在項目管家的幫辦代辦下，企業(yè)只需“跑一次”“進一門”“找一人”，即可“一站式”領(lǐng)取工程規(guī)劃許可證、圖審合格證、施工許可證等手續(xù)，為項目盡快開工提供有力保障。如濟南昊中自動化有限公司新上的年產(chǎn)50臺(套)沖壓自動化生產(chǎn)線建設(shè)項目，就是由項目管家全程幫辦企業(yè)設(shè)立、項目立項、工程建設(shè)、施工許可等業(yè)務(wù)，企業(yè)從落地到投產(chǎn)僅需10個月。

　　(數(shù)據(jù)來源：濟南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會)