在位于浙江寧波鎮(zhèn)海區(qū)的寧波灝鉆科技有限公司（以下簡稱“灝鉆科技”）車間內(nèi)，各種自動化設(shè)備有序運轉(zhuǎn)，工作人員正忙著趕訂單。

　　“在前不久舉行的第133屆廣交會上，我們把6米長的咖啡吧臺搬到展館，飄散的咖啡香氣吸引了許多客商駐足，收獲頗豐。目前，我們的訂單生產(chǎn)已排到8月份。”灝鉆科技董事長顧逞濤告訴記者，公司瞄準(zhǔn)前沿技術(shù)，逐步建立起集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的水處理全產(chǎn)業(yè)鏈，成長為國家級專精特新“小巨人”企業(yè)。

　　解決創(chuàng)新痛點

　　過濾精度達(dá)0.1納米的反滲透膜，是灝鉆科技多年來深耕健康飲品設(shè)備、持續(xù)開展創(chuàng)新的成果。

　　反滲透膜是凈水設(shè)備的核心部件，國內(nèi)企業(yè)一度依賴進(jìn)口。“對于凈水設(shè)備而言，核心技術(shù)的優(yōu)劣決定了產(chǎn)品品質(zhì)，必須要牢牢掌握在自己手里。”灝鉆科技技術(shù)部經(jīng)理陳君磊說，反滲透膜對水的過濾精度、凈化量等要求較高，公司研發(fā)人員反復(fù)進(jìn)行試驗，不斷調(diào)整優(yōu)化，耐心改進(jìn)工藝，歷時6年攻克多個技術(shù)難題，實現(xiàn)反滲透膜過濾精度達(dá)0.1納米，可截留水中的各種無機(jī)離子、膠體物質(zhì)和大分子溶質(zhì)，以及重金屬和余氯等雜質(zhì)。與同類產(chǎn)品相比，使用壽命延長約50%，單位時間的水凈化量提高約30%。

　　聚焦水處理技術(shù)創(chuàng)新的痛點難點，灝鉆科技積極與高校開展產(chǎn)學(xué)研合作。公司分別與幾所大學(xué)進(jìn)行高通量抗污染反滲透膜微結(jié)構(gòu)構(gòu)建與性能研究、高適應(yīng)性反滲透膜元件抗污染性結(jié)構(gòu)應(yīng)用與探究等，推動產(chǎn)品不斷迭代。

　　沒有優(yōu)勢和特點的產(chǎn)品難以在競爭激烈的市場中勝出。為此，灝鉆科技組織人員深入研究工業(yè)設(shè)計，根據(jù)市場情況、消費痛點、用戶體驗等多方面，對產(chǎn)品全方位優(yōu)化創(chuàng)新。“例如，針對年輕人的需求和審美，我們設(shè)計的一款臺式凈飲機(jī)擁有4種水溫模式，可滿足喝水、泡奶粉、飲茶等不同需求。”灝鉆科技品牌總監(jiān)陳德歡說，這款凈飲機(jī)一上市，就受到不少年輕人青睞，并獲得國際設(shè)計大獎。

　　通過在實際應(yīng)用中不斷研發(fā)新技術(shù)、提升創(chuàng)新能力，灝鉆科技已經(jīng)擁有整套反滲透膜元件的核心技術(shù)，并具備全自動生產(chǎn)能力，產(chǎn)品包含反滲透膜元件、納濾膜元件等多系列高性能水處理膜元件，廣泛應(yīng)用于水質(zhì)凈化、鍋爐補(bǔ)給水、中水回用等領(lǐng)域。目前，公司擁有近160項國內(nèi)外專利，產(chǎn)品銷往100多個國家和地區(qū)。

　　實現(xiàn)跨界發(fā)展

　　走進(jìn)灝鉆科技產(chǎn)品陳列室，各式凈水機(jī)、咖啡機(jī)、攪拌機(jī)、榨汁機(jī)琳瑯滿目，處處充滿生活氣息。“原先我們想做一家水處理設(shè)備制造商，‘不知不覺’轉(zhuǎn)型成為健康飲品設(shè)備制造商。”顧逞濤說。

　　“不知不覺”轉(zhuǎn)型的背后，是灝鉆科技對消費者生活需求提升的準(zhǔn)確感知、順勢而為。隨著咖啡成為人們生活中的主要飲品，咖啡機(jī)市場需求逐步擴(kuò)大。“在與國外客戶打交道過程中，我們發(fā)現(xiàn)國外家庭咖啡機(jī)的保有量很高，這種小家電市場潛力很大。”灝鉆科技工業(yè)設(shè)計師陳旻說，“從凈水機(jī)到咖啡機(jī)，盡管我們跨界而來，但是基于多年積累的技術(shù)基礎(chǔ)，起步就挑戰(zhàn)了難度較高的全自動咖啡機(jī)。”

　　跨界并非一帆風(fēng)順。灝鉆科技組建了兩大工程師團(tuán)隊，針對咖啡機(jī)的各種功能以及消費者的喜好，共同研發(fā)全自動咖啡機(jī)。為了擁有更先進(jìn)的咖啡研磨技術(shù)，研發(fā)團(tuán)隊到國內(nèi)外許多地方尋找合適的磨豆配件。有的磨豆配件研磨出的咖啡粉比較粗糙，影響口感；有的磨豆配件能研磨出細(xì)膩的咖啡粉，但與其他配件不匹配。經(jīng)過多次實踐，研發(fā)團(tuán)隊終于找到一款研磨效果好并與全自動咖啡機(jī)適配的磨豆配件。

　　通過深入開展研究、不斷進(jìn)行產(chǎn)品試制，研發(fā)團(tuán)隊最終推出的全自動咖啡機(jī)面世后，在海外年銷售量達(dá)數(shù)萬臺。

　　“公司在健康飲品設(shè)備領(lǐng)域持續(xù)深耕，已推出100多款凈水機(jī)、100多款榨汁機(jī)以及3款咖啡機(jī)。”陳旻說。

　　灝鉆科技轉(zhuǎn)型不僅限于產(chǎn)品拓展，其角色也從制造商向服務(wù)商延伸。“我們‘芯’中有‘?dāng)?shù)’，能給予用戶更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。”顧逞濤說。灝鉆科技自主開發(fā)了能幫助人與機(jī)器“對話”的“灝鉆芯”。安了這顆“芯”后，設(shè)備可分析從處理器等硬件中獲取的各項數(shù)據(jù)，并匯聚至大數(shù)據(jù)平臺。

　　“機(jī)器故障、水質(zhì)波動等信息，通過‘灝鉆芯’能第一時間反饋。公司后臺在2小時內(nèi)向用戶作出答復(fù)，24小時內(nèi)派人上門進(jìn)行更換、檢查與維修。同時，公司通過分析用戶區(qū)域的水質(zhì)、流量、用水習(xí)慣等數(shù)據(jù)，更好提供服務(wù)，從而提升用戶黏性。”顧逞濤說。隨著灝鉆科技不斷發(fā)展壯大，邁入更多應(yīng)用領(lǐng)域，“用智能制造護(hù)航健康生活”成為公司的愿景。

　　拓展內(nèi)外市場

　　加工車間顯示器上，亞馬遜平臺的訂單量實時更新；電商銷售部內(nèi)，主播用流暢的英語，一遍遍演練著直播步驟……“跨境電商+直播”模式掀起了灝鉆科技的銷售變革。

　　“以前，國外訂單主要靠參加展會、發(fā)電子郵件等方式招攬，這種傳統(tǒng)模式亟需迭代升級。”陳德歡說，順應(yīng)時代發(fā)展，灝鉆科技抓住跨境電商的“風(fēng)口”，進(jìn)駐多家電商平臺，并針對電商平臺特點，成立了產(chǎn)品研發(fā)、平臺運營、直播攝影、倉庫管理等團(tuán)隊。公司還花費900多萬元改造了4條生產(chǎn)線，使生產(chǎn)線具備智能化、可視化、小微化、靈活化等特點，以適應(yīng)跨境電商銷售模式。

　　電商運維需要流量思維、用戶思維。2020年廣交會在線上舉辦，許多企業(yè)還在研究如何做好網(wǎng)頁產(chǎn)品展示時，灝鉆科技早已提前請專業(yè)人士為公司工作人員培訓(xùn)，在線上率先嘗試直播帶貨，獲得廣交會官網(wǎng)推薦。“線上廣交會讓我們收獲了幾百張客戶電子名片和一批國外訂單，效果媲美線下參會。”陳德歡說。

　　在跨界電商平臺，請國外網(wǎng)紅直播帶貨，搶抓流量經(jīng)濟(jì)……沿著“跨境電商+直播”搭建的出海新路徑，灝鉆科技出口額連續(xù)幾年翻番。

　　近年來，灝鉆科技采用內(nèi)外貿(mào)并進(jìn)、線上線下結(jié)合等模式，從主要面向國際市場轉(zhuǎn)為面向國際、國內(nèi)兩個市場。針對國內(nèi)市場情況，公司成立了銷售團(tuán)隊，在一些地區(qū)開設(shè)了商場體驗店，根據(jù)不同城市的水質(zhì)有針對性地投放產(chǎn)品，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。同時，根據(jù)用戶不同需求提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于居民用戶、機(jī)場、學(xué)校、辦公室等場所。陳德歡舉例說，灝鉆科技負(fù)責(zé)一家高校的直飲水系統(tǒng)建設(shè)、運營。學(xué)校每個寢室裝有一臺聯(lián)網(wǎng)凈水器，學(xué)生只需掃描機(jī)器上的二維碼即可付費喝水，不僅水費低于瓶裝水，還可遠(yuǎn)程監(jiān)控水質(zhì)。

　　“只有國際國內(nèi)兩條腿走路，我們才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”顧逞濤表示，灝鉆科技將努力研發(fā)生產(chǎn)更多新產(chǎn)品，滿足消費者日益增長的健康生活需求，向世界一流健康飲品設(shè)備制造商邁進(jìn)。（經(jīng)濟(jì)日報記者 郁進(jìn)東）