人民網(wǎng)杭州1月18日電 （張麗瑋）今天上午，浙江省信訪局聯(lián)合人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”工作研討會在浙江省民呼我為統(tǒng)一平臺辦召開。會議表彰了浙江省“2021年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作民心匯聚單位”，10家單位獲此榮譽。據(jù)統(tǒng)計，2021年，浙江省1600余件“領(lǐng)導留言板”留言得到了群眾的“滿意”評價，同比增長440.7%。

2021年，“領(lǐng)導留言板”浙江留言回復率達86.5%，比2020年提升了36個百分點。浙江省信訪局供圖

　　浙江省各級黨委政府始終堅持群眾利益無小事，把辦好網(wǎng)民留言作為踐行黨的群眾路線的重要載體，傾聽群眾呼聲、解決群眾實際問題的重要途徑，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重要窗口。2021年以來，浙江省進一步加強人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”辦理工作，改進完善工作機制。

　　2021年4月，浙江省信訪局與人民網(wǎng)開展數(shù)據(jù)對接，網(wǎng)民留言統(tǒng)一納入浙江省民呼我為統(tǒng)一平臺。

　　2021年9月，《人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”網(wǎng)民留言回復辦理工作方案》和《人民網(wǎng)留言辦理注意事項》相繼出臺，進一步提升辦理質(zhì)效。

　　2021年10月，浙江省信訪局就民呼我為平臺中的人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理流程、辦理程序、典型案例等內(nèi)容召開多次視頻培訓會。

　　“感謝領(lǐng)導幫忙，我的工資已經(jīng)拿到了！”“我的學籍檔案問題解決了，感謝所有給予幫助的相關(guān)部門！”“由衷地感謝您對我們這個普通家庭的關(guān)心，自己的建言能得到您的回應不勝感激！”……群眾滿意度是檢驗工作成效的最終標準，浙江省積極回應群眾訴求，答復解決群眾關(guān)于城鄉(xiāng)建設、交通運輸、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)問題，獲網(wǎng)民留言好評。

　　2021年9月19日，人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”收到一封標題為《為民辦好事、辦實事的好鎮(zhèn)長》的感謝信。寧波市象山縣石浦鎮(zhèn)網(wǎng)民王某在人民網(wǎng)給浙江省委書記留言，表示其房屋被拆遷，安置房遲遲未啟動建造，目前其居無定所，沒有經(jīng)濟來源，生活困難。

　　寧波市象山縣石浦鎮(zhèn)人民政府積極協(xié)調(diào)，幫助王某申請公租房，解決其居住困難等實際問題。王某在“領(lǐng)導留言板”寫道：“千言萬語難以表達我的感謝之情。真正為老百姓辦好事、辦實事的好領(lǐng)導，我們不會忘記。”

　　據(jù)統(tǒng)計，2021年，浙江省各地區(qū)各部門在“領(lǐng)導留言板”上回復群眾留言反映的各類問題近1萬件，同比增長202.6%，回復率達到86.5%。

　　一年來，浙江省1600余件留言得到了群眾的“滿意”評價，同比增長440.7%，滿意度69.3%。在浙江省11個地市中，溫州市、寧波市、嘉興市群眾滿意度排名前三，分別為92.0%、85.5%、82.2%。

浙江省信訪局獲評2021年度網(wǎng)上群眾工作民心匯聚單位省級互動Top15。浙江省信訪局供圖

　　浙江省信訪局相關(guān)負責人表示，下一步，該局將繼續(xù)深入踐行網(wǎng)上群眾路線，做好網(wǎng)上群眾工作，以更加有力的舉措幫助和解決群眾身邊各類大事小事，推動“我為群眾辦實事”實踐活動取得新進展新成效，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。